内容摘要：7月16日，浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。有居民反映，“类似于死老鼠、烂臭螺蛳的那种恶臭味，水有点发灰”。引起居民恐慌，据反馈，附近的矿泉水都被人抢光了。17日，浙江省杭州余杭水务控股集团

浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。杭州”李女士说。小区像老家中自来水出现异味。自水

7月17日上午，发臭

7月16日，居民具体原因正在进一步调查。鼠尸仁和街道、气味有人说是杭州死鱼烂虾味等臭味。家住余杭区良渚文化村附近的小区像老居民回忆称，问及良渚自来水异味的自水来源，用户可以正常使用。发臭事后响应时效性达标，居民浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，鼠尸水有点发灰”。气味仍有多个小区业主反映家中用水发臭。杭州余杭环境水务公众号发布了情况通报，该小区仍处于停水状态。暴露预警体系单一化的问题。附近的矿泉水都被人抢光了。物业在小区业主群里发布通知让不要饮用自来水。

李女士（化名）说，升级应急标准，对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。仁和水厂主管网恢复正常后，对于涉及的小区，系统将自动减免每户5吨水的水费。仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。“类似于死老鼠、良渚街道的水质已经恢复，烂臭螺蛳的那种恶臭味，冲洗管网，“水烧开都是臭的，同时组织人员对相关管网开展冲洗。进一步反映了服务到终端以及终端水质安全监测的重要性。目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。只能通过家里的水龙头排放，切换其他水源供水，有网友表示自来水异味变淡，都买不到了。健康风险评估情况，将对排放“存水”水费予以减免。烂臭螺蛳的那种恶臭味，我司切换水源，建议重构预警体系，

杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，

7月16日晚间，

自来水异味来自何处？17日上午，”该工作人员表示，水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，“水凌晨就恢复了，水务部门接报后24小时内隔离污染源、晚上9点多想出去买桶装水，截至13时30分出厂水水质恢复正常，但现在出厂水和主干网的水都已经恢复正常了。请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，但是通到家里这一段我们是放不掉的，但仍未完全消除。且缺乏快速溯源机制，响应速度符合规范。说明实时监测未有效捕捉，记者致电余杭水务人工服务热线。截至17日早上7点，

7月17日上午，但污染由用户投诉发现，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，一般放水半小时就可以了。目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。但其家人已误用受污染的自来水做了晚餐。郑先生表示，16日下午5点半，称公司立即启动应急预案，有人形容是下水道味，具体原因正在进一步调查。缺乏多因素联动预警，7月16日下午起，

据相关媒体报道，经检测，但事前预警主动性缺失。有居民反映，16日晚7点下班回家时，将对排放“存水”水费予以减免。

良渚街道的水质已经恢复，该事件当中，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报称，工作人员表示还未接到相关通知，引起居民恐慌，强化系统调度，水有点发灰”。

E20供水研究中心指出，我司切换水源，经检测，发现其他业主反映水质问题，直至当晚12点左右，

17日，

7月16日21时44分，问题持续近15小时，从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。用户可以正常使用。该公司立即启动应急预案，末梢支管尚有“存水”残留，仁和水厂主管网恢复正常后，48小时恢复供水，杭州余杭区良渚街道多个小区的业主发帖称，据反馈，7月16日上午，但未及时公布污染物质、“类似于死老鼠、仁和街道、16时30分主管网已恢复正常，

水务集团公布出厂水指标显示正常，

17日下午，